Libro de reclamaciones

Estimado cliente, a continuación le detallamos los pasos a seguir para poder hacernos llegar su sugerencia, queja o reclamo de forma virtual:

1. Descargar el formulario puesto a disposición en la parte inferior.
2. Puede llenar el formulario digitalmente o si prefiere imprimirlo y llenarlo físicamente para posteriormente digitalizarlo.
3. Una vez completado y digitalizado el formulario, enviarlo al siguiente buzón: librodereclamaciones@efact.pe

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.